服务热线: 189 9561 6088
公司主营业务:体系认证咨询、产品认证咨询
管理咨询、管理培训
管理咨询、培训 News
联系方式
全国统一服务热线: 027-87605145
联系电话:18995616088 公司座机:027-87605145
中国 · 湖北 · 武汉 武汉市东湖新技术开发区光谷中心花园A座16楼

卓越绩效

上传时间: 2019-01-25
作者:
浏览次数:
分享到:

卓越绩效是通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其它相关方创造价值,并使组织持续获得成功。定义中所指的“综合的组织绩效管理方法”就是卓越绩效模式,也称为卓越绩效评价准则

它是在保证企业经营决策所确定的经营方针和经营方向得当无误的前提下,保证企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻(4E)都处于服务于企业价值目标实现的要求控制之中。而要有效地达成“4E”控制目标,这既不能靠铁腕手段,也不能靠强权命令,必须通过运行流程管理规范化的实施来实现。GE飞机发动机制造公司能实现零中间管理层,靠的是什么?不是韦尔奇的个人魅力,而是流程管理规范化。济南二机集团能先后接下美国通用汽车公司的上十条生产线订单,靠的是什么?不是营销策划的奇迹,而是通过标准化管理,夯实了企业的基础管理,保证了产品的质量和生产的效率。海尔拥有明显超越于同行企业的组织执行力,它是从哪里来的?不是张瑞敏会说,而是它的流程管理规范,员工人人做事到位。

所以如果企业真正想创造出卓越绩效来,也就必须实现企业运行流程管理规范和标准化。

创造卓越绩效,是每个有理想的企业和管理者所追求的东西。要做好绩效管理,必须做到三个“统一”,即领导与员工的统一,业绩与态度的统一,过程与结果的统一。

领导与员工的统一

战略是企业在未来一段时间里要实现的远景目标。绩效考核将这个综合目标进行逐级分解,使每一名员工都承担起企业的战略任务。良好的绩效管理对企业战略的实现起着非常重要的作用。

但是,在实际操作中,战略的设计和员工考核指标的设定全由领导层决定,员工只是被动地接受企业的考核。虽然在设计考核指标和考核方法时,我们已经尽量配合以最科学的方法、最现代的技术,但是仍然会忽略一个非常重要的问题,即在考核中,我们面对的不仅仅是一个个的“雇员”,还是一个个“活生生的人”。

因此,在企业的绩效管理工作中,要想考核获得良好的效果,首先必须要做到领导与员工的统一。也就是说,领导与员工双方要建立一种利益同盟的关系。领导若想取得好业绩,要依赖其和员工的共同努力。只有从员工到领导都能正确地理解和接受工作目标,达成共识,绩效考核才能实现。

业绩与态度的统一

谈到绩效考核,总会有人会问什么是绩效。从字面上看,“绩”是指业绩,即员工的工作结果:“效”是指获取的工作结果、效率,即员工工作过程中的投入与产出比。在这里,“投入与产出”既包括员工工作中表现的态度,也包括其工作时的能力和素质高低。总起来看,员工的工作绩效=员工业绩+工作态度。从这一方面说,绩效考核,既要考察一段时间内员工可量化的业绩,还要考核其完成工作过程中所表现出来的态度以及应该具备的素质。因此,我们在设计绩效考核体系的时候,要将业绩考核指标和态度考核指标同时考虑在内,再根据不同的工作性质和内容,对两类指标的比例进行不同的权重设计。

在完善员工业绩与态度统一的过程中,应该认识到:有着良好业绩的员工,多数态度都是端正、积极的。但是,不是所有的好业绩都来自于端正的态度,有些也是通过不择手段,甚至是通过投机取巧或以伤害企业和同事的利益换来的。因此,要获得员工和企业的高绩效,在设计考核体系的过程中,就应该追求员工业绩与态度之间的统一。

三个统一

提到绩效,往往会涉及两个名词:绩效考核和绩效管理。绩效考核的作用通常是作为标尺,衡量大家的业绩,从而进行绩效奖惩。绩效管理则是一个过程,在整个管理环节中,通过管理者与下属的沟通反馈,改进与提升员工的业绩。绩效考核与绩效管理的区别在于,前者是以考核的结果为重,而后者则是重在考核过程中的沟通与反馈。

为了让绩效管理真正给企业带来高业绩,就必须做到结果与过程之间的统一:既在管理过程中强调结果,又注重过程中的沟通与反馈。管理者在考核中扮演的角色不是裁判而是教练,是事态发展的掌控者,同时,还要能够预料到结果,并根据实际情况设计短期激励,或调整计划或策略。只有将考核的过程管理好,才能在考核的结果中得到高绩效。

在绩效管理中,我们通常把太多的精力和注意力放在了如何改进和提高绩效管理的方法和手段上,却忽视了这样一个事实:考核考不出高绩效,只有抓住产生高绩效的源泉,才能真正创造出高绩效。而要想真正创造卓越的绩效,就必须超越传统意义上的绩效管理,特别是超越绩效考核,做到三个“统一”,真正赢得员工的心。


News / 推荐新闻 More
2019 - 12 - 25
点击次数: 20
如果在好几年前说到武汉ISO认证,很多人可能都没接触过,甚至听都没听过,但是顺着发展的变化,了解贯标的企业也是越来越多,其实这是一种趋势,贯标企业的增多他有什么原因呢?了解武汉ISO认证的人都知道,这是一个国际标准,如果是个人可能接触不到这方面的知识,主要是企业和领导去接触,但是这几年做ISO认证的企业直线上升,而且还衍生了一种很多企业都需要的职业:体系工程师。都说国际化的标准,是不是只有从事进出口,国外贸易的企业才会需要呢?不仅仅如此,以前可能有很多领导人是这样想的,但是随着时间的变化,在国内,贯标也是一种衡量企业的一大指标,也是质量的保障。都说没有做管理体系认证,市场都不好混,确实是这样的。在当今社会人们越来越注重质量的时候,通过了贯标就是通过了国际化的认可,这是一种最好的证明,证明自己的服务和产品能满足顾客的需求,能满足合作方的要求,能满足国家的标准要求。所以虽然武汉ISO认证每夜说...
2019 - 10 - 23
点击次数: 15
ISO认证随着时代的变化,版本也是更新了很多,因为体系也要适应这个市场趋势,那么到现在为止,体系已经改的非常的简洁明了,实用性强。从章节来看,体系现在都采用了10章的说明,这也是很符合ISO认证中过程方法PDCA的循环,4-7章为策划过程,8章为实施过程,9章为检查过程,10章为改进过程。这也是与时俱进,在这个时代管理越简单越好,简单有效,所以体系也变得更容易理解和运用。ISO认证中除了质量管理体系之外,环境和职业健康安全管理体系也进行了版本更换,章节和模式都改成了和质量一样的10章,除了第8章的运行之外,其他内容非常相似,所以现在三个体系也被称为一体化管理体系认证,这三个体系可以同时进行审核和运行,可以节省企业大量时间。从内容来看,内容变得更加易懂,并且名词的意义进行了扩大化,比如以前都是称为生产,现在改成了生产和服务,从行业看就更加易懂。系统的管理方法也变为了过程方法,过程方法就是每一...
2019 - 10 - 23
点击次数: 45
由ISO9001认证牵头的体系,加上安环共称为三体系,也叫一体化管理体系。很多企业都贯彻标准,那么今天讲讲不一样的体系,三体系的发展故事。ISO9001认证的发展是怎么呢?我们把质量分为4个阶段。人们最早控制质量是由人工作业控制,那个时候的质量由人控制,你的手工好,质量就好。第二个控制阶段就是人们已经开始区分产品,将合格的产品和不合格的产品分开放,但是也仅此而已。第三个控制阶段就是不仅仅将不合格产品挑出来,还对不合格产品进行了分析,是由什么原因造成的不合格,是原材料问题?操作问题?机械问题?第四个控制阶段就是全面控制阶段,这个阶段已经不仅仅只是针对生产的质量控制了,还对各个过程进行控制,比如采购、人力资源、销售等等。ISO9001认证最早起源于二战期间,美国因为发现炮弹质量存在问题所以编制了质量保证大纲,后来英国将质量保证大纲引用到民用行业,然后建议国家标准化组织编制标准,这样有的质量体系...
2019 - 10 - 23
点击次数: 10
认识不少的企业老板都吐槽ISO9001认证实施起来特别的困难,说到底拥有质量意识的也只是一小部分人,大部分人都事不关己的样子,那么今天就对这些原因进行分析。企业去做这个认证,那么肯定是有目的性的,暂且先不说是什么目的,贯标本来就是一件非常严谨的事,并不是说说就能成事的,最重要的是实施和贯彻理念。一部分人说想好好搞ISO9001认证,但是感觉自己底下的员工提不起劲来。在体系中,除了领导的作用,还要有全员的参与,所有员工都参与进来了,才能将体系贯彻好。每一个员工都是一个重要环节,让他们拥有质量意识,才能成事。另一部分人觉得企业领导也蛮重视,员工也都参与了,那为什么还是举步维艰呢?体系中讲究的是PDCA循环方法,除了策划-实施-检查-处置外,对于生产行业还有人机料法环测6大要素,每一个要素都要进行控制。每一个要素都是一个过程,而每一个过程都需要遵循PDCA循环,所以说搞体系不是一件简单的事,市面...
2019 - 10 - 10
点击次数: 17
ISO质量认证体系是发展过程中绕不过去的一个关键的门坎,因此诸多企业即使尚不具备进行认证的条件也会提前对质量认证体系进行提前了解,为未来势必要进行的质量认证做好充分的筹准备工作。借由自身丰富的ISO认证经验与预认证服务的ISO咨询公司,都是在哪些因素的影响下得到了市场中广大的企业用户欢迎呢?一、对认证流程熟悉度高当前有口皆碑的ISO咨询公司对于各个认证环节均有着极高的熟悉度,在整个的认证流程中相对而言更具辅助作用。对于一众有强烈认证意愿但局限于熟悉度不足且申办条件有缺陷的企业而言,选择一家对认证流程熟悉度高的ISO咨询公司更便于顺利通过认证。二、咨询服务收费极合理诸多企业愿意和ISO咨询公司进行合作,一方面是因为经由该公司能够让其预先了解整个质量认证体系的申办流程,并且对其中的一些关键问题得到明确的解答,同时还能够在实际生产中进行部署和完善并增加通过认证的机会。此外ISO咨询公司合理的收费...
2019 - 10 - 10
点击次数: 17
ISO认证在发展速度如此迅猛的现代社会已经逐渐打入了不少企业的内部并往往能为这些企业带来意想之外的利益。湖北ISO认证在一众的ISO认证中的业界口碑是比较优秀的,深受欢迎的湖北ISO认证能在帮扶企业进行质量体系认证的基础上相应地提高企业的运作速度与质量,而反过来顾客们也将对已经通过湖北ISO认证的企业生产的产品持有一种更加放心的心理。一、提高认证通过率企业在选择湖北ISO认证时理当筛选那些专业服务好的湖北ISO认证,行之有效的ISO认证将对企业制造的产品实行严苛的高标准,评价好的湖北ISO认证也愈加具备保障性且带给用户安心可靠的印象,一个企业具有高度的湖北ISO认证通过几率也可以反映出该企业的自身实力,简言之这二者是互为表里并相互促进的。二、认证价格便宜湖北ISO认证不仅在助推构筑优质企业产品方面有所建树,还拥有较为惠民的认证价格以及相当的市场竞争力。正是由于湖北ISO认证价格较为便宜,所...
2019 - 10 - 10
点击次数: 13
企业能够腾飞的核心发展能力主要在于其对产品质量和员工的管理能力,只有质量过硬的产品和专业能力突出的员工,才能为企业插上翱翔的翅膀帮助企业一飞冲天。因此近年来很多内地企业都非常重视ISO质量认证体系的建立,而专业靠谱的资深ISO咨询公司能够为这类企业提供关于质量体系认证所涉及的诸多方面的问题解答服务。一、质量认证费用问题解答ISO咨询公司发现目前在市场景气度较差的背景下很多有心提高发展速度的企业,都苦于手中能够灵活支配的可用的资金量的不足。因此对于想要建立ISO质量管理体系的企业来说,对于认证中所涉及的费用问题都极为关注。目前质量可靠的ISO咨询公司能够为有类似疑问的企业提供完善的认证相关费用的解答服务,并且还会向企业提供具体可行的节省费用的合理化建议。二、质量认证周期问题解答ISO质量认证虽然能够帮助企业在生产管理方面再上一个台阶,但由于很多企业对于整体认证需要多长时间不够了解,因此通常会...
2019 - 10 - 08
点击次数: 24
当企业想要去做ISO9001认证,那么恭喜,企业即将进入新的世界。这不是说贯标到底有多么多么的好,这也不是我一个人说的,很多贯标多年的前辈都深有体会,那么企业贯标,应该有怎么样的结构和计划呢?确定好企业的认证范围,这个范围将会体现在证书上,也是企业的主营业务,这里要说的是,不是企业的营业执照有啥,认证范围就可以说啥。营业执照的范围很宽泛,你现在做的什么,或者你未来想要做什么,都可以写进去。但是ISO9001认证不同,贯标是一件很严谨的事,企业自身做了什么,才能认证什么,并且还要在审核中取证,如果凭空捏造,也不会通过这个认证。运行ISO9001认证的文件中,按照PDCA循环的方法去实施,运行几个月后,就对结果进行检查和总结,也就是体系中非常重要的内部审核和管理评审的过程。这在体系中是非常有必要的,做任何事都要去检查,总结问题的所在并进行改进。贯标亦是如此,在企业准备开始贯标的过程中,对贯标的...
联系我们
电话:18995616088
座机:027-87605145
地址:湖北武汉东湖新技术开发区光谷中心花园A座16楼
邮编:330520
关注我们
  • 扫码加微信
  • 关注公众号
Copyright ©2018 - 2021  博仁至卓企业管理武汉有限公司
犀牛云提供企业云服务


在线留言 FEEDBACK
  • 您的姓名:
  • *
  • 联系电话:
  • *
  • E-mail:
  • *
  • 详细说明:
  • *